Klacht: Diceslot bij Circus.be betaald niet op de juiste manier uit

In oktober hebben wij een klacht ontvangen van een speler over de diceslot Wild Bots Orchestra. Deze zou niet naar behoren werken omdat winsten niet uitbetaald worden. Inmiddels is het spel niet meer beschikbaar.

Normaal gesproken worden na de eerste spin de winnende symbolen geblokkeerd en volgt er een respin. Valt er tijdens deze respin wederom een winnende combinatie dan worden ook deze symbolen vastgezet en volgt er wederom een respin. Net zolang er winnende combinaties blijven ontstaan. Elke winnende spin zal teven een extra streak opleveren. Met het behalen van veel streaks maak je kans op één van de jackpots.

Wild Bots Orchestra Dice Slot geen uitbetaling

Wild Bots Orchestra Dice Slot geen uitbetaling

Zoals je kunt zien op de bovenstaande foto die wij van de speler hebben ontvangen zijn er winnende combinatie. Echter wordt er niet uitgekeerd en heeft de speler ook geen respins ontvangen. Aan de linkerzijde staat onder streak 1. Hieraan is de zien dat er daadwerkelijk een spin heeft plaatst gevonden. En het geen foto is van een zojuist geopend spel.

Wild Bots Orchestra Dice Slot juiste uitbetaling

Wild Bots Orchestra Dice Slot juiste uitbetaling

Op de bovenstaande screenshot die wij gemaakt bij een andere website hebben gemaakt zie je ook een winnende combinatie. Er is ook 1 keer gedraaid en na de respin is er geen extra winst bijgekomen. Hier wordt de winst van €0,40 wel toegekend.

Wij hebben destijds contact opgenomen met Circus om te bemiddelen maar die hebben ons tot op heden geen reactie gegeven.

Welke oplossing is geboden

De speler heeft uiteindelijk de inzet terug gekregen. Opvallend is dat direct na de klacht is het spel verwijderd van de website en kan het niet meer gespeeld worden bij Circus.be

De speler had liever gezien dat de winsten daadwerkelijk uitbetaald werden bij dit spel.

Wij hebben zowel Circus.be als de ontwikkelaar Gaming1 om een reactie gevraagd echter tot op heden hebben wij geen reactie ontvangen. Ook op e-mails van onze zijde om te bemiddelen in deze kwestie zijn tot nu toe niet door Circus beantwoord.

Speel je online casino spellen en merk je dat het niet eerlijk verloopt maak dan meteen foto’s en video opnames zodat je het ten aller tijde kunt aantonen.